Vt.510.uag.ru.rc

From SK:: Wiki

Jump to: navigation, search
Image:vtiger_logo_new.gif
Image:vtiger_gold_partner_140x30.png
vtiger CRM v5.1.0


Руководство пользователя и администратора системы
(Версия системы 5.1.0)


Версия документа: vt.510.uag.ru.rc, (рабочий черновик), ноябрь 2009
Документ может быть изменен без уведомления


Contents

Авторские права

Руководство на русском языке составлено Sergei Kostigoff http://www.kostigoff.net.

Относящиеся к настоящему документу вопросы, замечания, пожелания и комментарии присылайте по адресу: sergei.kostigoff@aproect.ru

Настоящий документ основан на следующем документе:

vtiger CRM v5.1.0

Frank Piepiorra

Copyright © 2004-2009 crm-now c/o im-netz Neue Medien GmbH, Author: Frank Piepiorra

crm-now c/o im-netz Neue Medien GmbH, www.crm-now.com

Revision 04; 2009-07-31; Fourth Edition

http://www.vtiger-handbuch.de/DocBooks/manual510/index.html


Торговая марка vtiger и vtiger CRM, а также логотип принадлежат vtiger.com.

crm-now и все основанные на crm-now торговые марки и логотипы являются торговыми марками либо зарегистрированными торговыми марками компании im-netz Neue Medien GmbH в Германии и иных странах. crm-now не аффилирован и не поддерживается компанией vtiger. crm-now c/o im-netz – является фирменным товарным знаком Neue Medien GmbH.

Логотип принадлежит ООО «А-Проект».

Image:My_signature.gif является просто подписью Sergei Kostigoff.

Все другие марки являются собственностью соответствующих владельцев.


Copyright © 2004-2009 vtiger.com http://www.vtiger.com
Copyright © 2004-2009 crm-now и Frank Piepiorra http://www.crm-now.de
Copyright © 2006-2009 ООО «А-Проект» http://www.aproect.ru и Sergei Kostigoff http://www.kostigoff.net


Many thanks to Frank Piepiorra for the original manual, images, help, and patience.

Пакет локализации интерфейса подготовлен Евгением Бабием http://forge.vtiger.com/projects/ru-lang/.

Пакет вывода кириллицы в формах и графиках vtiger CRM разработан Денисом Потаповым http://forge.vtiger.com/projects/ru-lang/.

Лицензия

Настоящий документ распространяется на условиях GNU Free Documentation License, Version 1.1 или любой более поздней версии, опубликованной Free Software Foundation.

Вы не можете использовать настоящий документ иначе, как на условиях Лицензии.

Вы можете получить копию Лицензии здесь: http://www.gnu.org/

Отказ от гарантий

Программное обеспечение и документация, распространяемые на условиях Лицензии, распространяются в соответствии с принципом «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, как явных, так и подразумеваемых.

Отказ от прав

Настоящим разрешается копировать, распространять, и/или изменять настоящий документ, распространяемый на условиях лицензии GNU Free Documentation License, Version 1.1 или любой более поздней версии, опубликованной Free Software Foundation. Копия лицензии приведена в Приложении E, GNU Free Documentation License.

Многие наименования, использованные производителями и продавцами для обозначения их продуктов, заявлены как торговые марки. Если эти наименования встречаются в настоящем Руководстве, и если авторы уведомлены о существовании соответствующей торговой марки, название приведено с заглавной буквы либо заглавными буквами. Хотя во время подготовки настоящего Руководства были предприняты все меры для этого, авторы не несут ответственности за ошибки или упущения, или за вызванные такими ошибками или упущениями убытки, так же как и за убытки, возникшие в результате использования содержащейся в Руководстве информации.

crm-now, ООО «А-Проект», Sergei Kostigoff не дают гарантий по использованию vtiger CRM и настоящего документа, включая обязательства по внесению изменений в настоящий документ, и не несут ответственности ни за какие ошибки, имеющиеся в настоящем документе.

Содержание

Предисловие
Зачем читать данное Руководство?
На кого рассчитано данное Руководство
Структура данного Руководства
Как получить данное Руководство
Как вы можете помочь
Благодарности
  1. Введение
    1. О Данном Руководстве
      1. Инструкция по пользованию
    2. Начало работы с vtiger CRM 5.1.0
      1. Становимся пользователем
      2. Настройка компьютера и иные требования
      3. Вход в систему
      4. Главная страница vtiger CRM
      5. Права доступа
      6. С чего начать?
    3. Новые возможности vtiger CRM 5.1.0
  2. Данные в vtiger CRM
    1. Контакты с клиентами
      1. Новые Зацепки
      2. Новые Контрагенты
      3. Новые Контакты
      4. Экспорт и импорт данных CRM
      5. Формат данных для импорта
      6. Советы для форматов CSV и Excel
    2. Календарь и Действия
      1. Календарь
      2. Действия и Списки дел
      3. Импорт и экспорт Действий
    3. Продажи
      1. Зацепки
      2. Сделки
      3. Предложения
      4. Заказы на продажу
      5. Заказы на закупку
      6. Счета
    4. Маркетинг
    5. Данные Продуктов
      1. Продукты
      2. Составные Продукты
      3. Каталоги
      4. Поставщики
      5. Импорт и экспорт информации Продуктов
    6. Данные Услуг
      1. Услуги
      2. Договоры на оказание Услуг
  3. Работа с vtiger CRM
    1. Общая информация
      1. Списки
      2. Облако Тегов
      3. Всплывающие напоминания Календаря
      4. Функции Чата
      5. Меню Инструментов
      6. Отправка и получение Электронной почты
    2. Процессы Продаж
      1. Работа с Зацепками
      2. Работа со Сделками
      3. Работа с Тех.Поддержкой
      4. Отчетность и Анализ данных
    3. Типовые вопросы пользователей CRM
  4. Администрирование
    1. Основы ролевой модели безопасности
      1. Введение
      2. Термины и определения
    2. Администрирование vtiger CRM
      1. Управление учетными записями
      2. Studio
      3. Шаблоны сообщений
      4. Прочие настройки
    3. Интеграция с офисными программами
      1. Панель инструментов vtiger Firefox
      2. Расширение vtiger Thunderbird
      3. Расширение vtiger Outlook
      4. Расширение vtiger Office
    4. Интеграция с серверными приложениями
      1. Клиентский портал
      2. Web Forms

Приложения

A. Примеры администрирования
Пример 1. Создание очень маленькой организации
Пример 2. Организация простых иерархий
FAQ (ЧаВо) по администрированию
B. Ресурсы
Самые свежие версии настоящего Руководства
Ресурсы о ресурсах
Иные материалы о компонентах vtiger CRM
Международное сообщество vtiger
Кодировка UTF-8
C. Журнал регистрации изменений
D. Лицензия GNU на свободную документацию
  0. ПРЕАМБУЛА
  1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ, ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  2. КОПИРОВАНИЕ БЕЗ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
  3. ТИРАЖИРОВАНИЕ
  4. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
  5. ОБЪЕДИНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
  6. СБОРНИКИ ДОКУМЕНТОВ
  7. ПОДБОРКА ДОКУМЕНТА И САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ПРОИЗВЕДЕНИЙ
  8. ПЕРЕВОД
  9. РАСТОРЖЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ
10. ПЕРЕСМОТР УСЛОВИЙ ЛИЦЕНЗИИ
E. Глоссарий
Personal tools